Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales tratados a través de la landing, el panel web, las aplicaciones móviles y las integraciones asociadas son gestionados por el titular del servicio, conforme a la normativa aplicable en materia de privacidad, protección de datos, seguridad de la información y cumplimiento contractual.

2. Alcance de esta política

Esta política aplica al sitio público, al proceso de registro, a la suscripción, al panel administrativo, a las apps móviles y a los formularios, APIs o canales de soporte vinculados al servicio.

3. Datos que podemos recopilar

• Datos de cuenta y registro: nombre o razón social, RUC, correo, teléfono, subdominio, credenciales y datos del administrador.
• Datos operativos: usuarios internos, clientes, catálogos, comprobantes, configuraciones, actividad transaccional y registros funcionales del servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, versión de app, dispositivo, sistema operativo, logs de error y eventos de seguridad.
• Datos de pago y suscripción: plan contratado, estado de suscripción, referencias de cobro y metadatos devueltos por la pasarela de pago.
• Datos de soporte: consultas, tickets, archivos remitidos y comunicaciones de asistencia.

4. Finalidades del tratamiento

• Crear, administrar y proteger cuentas de usuario y entornos de trabajo.
• Prestar el servicio contratado, incluidas funciones web, móviles e integraciones.
• Procesar pagos, altas, renovaciones, cancelaciones y comunicaciones transaccionales.
• Atender soporte técnico, incidencias, auditoría, monitoreo y prevención de fraude.
• Mejorar estabilidad, rendimiento, seguridad, trazabilidad y experiencia de uso.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias o contractuales.

5. Base legal

El tratamiento puede sustentarse en la ejecución de la relación contractual, el consentimiento cuando sea aplicable, el interés legítimo del operador del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

6. Cookies y tecnologías similares

Esta web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, mantener la seguridad, recordar preferencias y, cuando corresponda, medir el uso de forma agregada.

• Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para la navegación, la seguridad, el equilibrio de carga o el correcto despliegue del sitio.
• Cookies de preferencias: permiten recordar elecciones del usuario, como el consentimiento sobre este aviso.
• Cookies analíticas o de medición: solo se activarán si el usuario las acepta expresamente y si el sitio incorpora herramientas de medición compatibles con esta política.

El usuario puede aceptar todas las cookies, limitarse a las necesarias o consultar esta sección desde el enlace «Cookies» del pie de página. El navegador también permite bloquear o eliminar cookies, aunque ello puede afectar algunas funciones del sitio.

7. Uso en aplicaciones móviles

Cuando el servicio se utilice desde aplicaciones móviles, también podrán tratarse identificadores técnicos, versión instalada, eventos de sesión y datos estrictamente necesarios para autenticación, funcionamiento, seguridad, sincronización y soporte. Esta información no se recopila para fines incompatibles con la operación del servicio.

8. Compartición y encargados de tratamiento

Los datos pueden ser compartidos con proveedores que actúan como encargados o subencargados del tratamiento, únicamente en la medida necesaria para operar la plataforma. Entre ellos pueden incluirse servicios de infraestructura, almacenamiento, monitoreo, correo, autenticación, facturación, mensajería o pasarelas de pago.

• Estos terceros deben actuar bajo instrucciones compatibles con esta política y la normativa aplicable.
• No se comercializan datos personales como producto independiente del servicio.

9. Conservación de la información

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener respaldos razonables, cumplir obligaciones legales, resolver controversias, atender auditorías o proteger la seguridad de la plataforma.

10. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado cuando corresponda, segregación por tenant, respaldos, monitoreo y registros de auditoría.

11. Derechos del titular

El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, cancelación o ejercicio de los demás derechos previstos por la normativa aplicable, usando los canales de contacto oficialmente publicados por el servicio.

12. Menores de edad

El servicio está orientado a empresas, profesionales y usuarios con capacidad para contratar. No está diseñado para recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención de un responsable legal.

13. Transferencias y cumplimiento

Dependiendo de la infraestructura utilizada, cierta información puede procesarse en servicios tecnológicos ubicados dentro o fuera del país, siempre bajo criterios razonables de seguridad y cumplimiento contractual.

14. Cambios a esta política

La presente política puede actualizarse para reflejar cambios regulatorios, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, el usuario debe utilizar los medios de contacto visibles en la landing, en el panel o en los canales oficiales de soporte.