Términos y condiciones

1. Aceptación y alcance

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, contratación y uso de la plataforma, del panel web administrativo y de las aplicaciones móviles o integraciones asociadas. Al registrarse, suscribirse, acceder o utilizar el servicio, el cliente acepta quedar obligado por este documento.

2. Descripción del servicio

La plataforma ofrece funcionalidades de facturación electrónica, emisión de comprobantes, gestión de clientes, catálogos, reportes, cobranza, automatizaciones y herramientas relacionadas, de acuerdo con el plan contratado, los módulos habilitados y la normativa aplicable.

3. Requisitos de cuenta y uso autorizado

• El cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y uso del servicio.
• Las credenciales de acceso son personales y deben mantenerse bajo control razonable de seguridad.
• El cliente es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta, subdominio, usuarios asociados o dispositivos autorizados.
• No está permitido usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la regulación tributaria y comercial aplicable.

4. Suscripciones, pagos y renovaciones

Los precios, ciclos de facturación, límites y módulos dependen del plan elegido. Los cobros recurrentes pueden procesarse a través de terceros especializados, como Stripe u otras pasarelas compatibles.

• La renovación puede ser automática si así lo permite el plan o el medio de pago configurado.
• Los impuestos, comisiones del procesador y ajustes comerciales pueden mostrarse por separado según la implementación.
• La falta de pago, rechazo del cargo o vencimiento de la suscripción puede limitar funciones, bloquear accesos o suspender temporalmente el servicio.

5. Cumplimiento tributario y responsabilidad del cliente

El cliente es el único responsable de validar que la información ingresada, los comprobantes emitidos, las series, numeraciones, certificados, usuarios operativos y configuraciones fiscales sean correctos para su operación. La plataforma es una herramienta de soporte y no reemplaza la validación contable, legal o tributaria profesional.

6. Disponibilidad, soporte y cambios del servicio

Se realizarán esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio, pero este puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallas de red, dependencia de terceros, incidencias de infraestructura o eventos fuera del control razonable del proveedor.

• Las funciones, interfaces, integraciones o planes pueden evolucionar con el tiempo.
• Determinadas características pueden variar entre web, móvil, integraciones o módulos adicionales.
• El soporte se presta conforme al plan contratado y a los canales habilitados.

7. Aplicaciones móviles y marketplaces

Si el servicio incluye aplicaciones móviles distribuidas en Apple App Store, Google Play o canales equivalentes, su uso también puede quedar sujeto a las políticas técnicas y operativas de dichas tiendas. El cliente reconoce que la revisión, disponibilidad y distribución de la app puede depender de requisitos de terceros ajenos al proveedor.

8. Propiedad intelectual

El software, la interfaz, la documentación, las marcas, los textos, los elementos visuales y las integraciones desarrolladas para la plataforma son propiedad del titular del servicio o de sus respectivos licenciantes. El cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible para usar la plataforma conforme al plan contratado.

9. Restricciones de uso

• No se permite copiar, descompilar, revender, sublicenciar o explotar el servicio fuera del uso autorizado.
• No se permite intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
• No se permite usar el servicio para distribuir malware, automatizaciones abusivas o información engañosa.

10. Suspensión y terminación

El acceso podrá suspenderse o terminarse, de forma temporal o definitiva, por incumplimiento de estos términos, requerimientos legales, uso abusivo, riesgos de seguridad, fraude, falta de pago o necesidad operativa razonable.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, el proveedor no responderá por daños indirectos, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de datos, sanciones tributarias o afectaciones derivadas de errores en la información ingresada por el cliente, uso indebido del sistema o indisponibilidad causada por terceros.

12. Protección de datos y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad publicada en esta misma landing. Ambas políticas deben leerse de forma complementaria.

13. Modificaciones

Estos términos pueden ser actualizados para reflejar cambios normativos, operativos, comerciales o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta página.

14. Contacto

Para consultas legales, comerciales o de privacidad, el usuario debe utilizar los canales de contacto publicados en la landing, el panel central o los medios de soporte oficialmente habilitados.